一、 企業質量理(lǐ)念

1、安徽聯碩實業有限公司，多(duō)年來(lái)一直遵循“以産品求發展，以質量求生存”的(de)原則，把企業的(de)産品質量同企業的(de)命運緊緊的(de)聯系在一起，公司建立了(le)自己的(de)質量管理(lǐ)體系，制定了(le)适合自身發展的(de)質量方針和(hé)目标，并将方針、目标貫徹、落實、分(fēn)解到各相關部門，奠定了(le)理(lǐ)論基礎，明(míng)确了(le)指導思想，統一了(le)數據概念，最終旨在達到持續改進的(de)目的(de)。

2、以顧客爲關注焦點，公司所有的(de)生産經營活動都以增強顧客滿意爲目的(de)，确保顧客的(de)各種要求在不違反行業法律法規和(hé)國家産品标準的(de)前提下(xià)，得(de)到确定與滿足。

3、公司注重與供方建立戰略合作關系，有自己的(de)“合格供方”名目錄，在互利雙赢的(de)基礎上，降低合作雙方制造成本，加強與供方之間的(de)交流，及時(shí)、穩妥的(de)協調、解決雙方存在的(de)争議(yì)問題，提高(gāo)産品供貨質量。

4、公司質檢部門負責公司産品的(de)進貨檢驗、過程檢驗、最終檢驗和(hé)售後服務工作。每周由質量部對(duì)各項質量活動在例會上進行通(tōng)報，并對(duì)存在的(de)問題加以分(fēn)析，進行改進。

5、公司實施品牌戰略，紮實做(zuò)好拳頭産品，推進品牌建設，努力提高(gāo)産品質量和(hé)服務水(shuǐ)平。

6、建立标準化(huà)生産管理(lǐ)體制，保持生産，服務質量管理(lǐ)有條不紊、正常進行。

二、内部質量管理(lǐ)：

1、質量管理(lǐ)機構：

安徽聯碩實業有限公司企業行政結構由7個(gè)部門組成，ISO質量管理(lǐ)體系最高(gāo)管理(lǐ)者是總經理(lǐ)，質量負責人(rén)、技術負責人(rén)由一名副總兼任。管理(lǐ)者代表由辦公室主任兼任，在品質管理(lǐ)活動方面是作爲總經理(lǐ)的(de)質量代行（公司質量負責人(rén)）。

2、質量管理(lǐ)體系：

公司于1998年通(tōng)過了(le)ISO9002國際質量管理(lǐ)體系認證；

2001年通(tōng)過了(le)ISO9001國際質量管理(lǐ)體系認證；

2004年通(tōng)過了(le)國家強制性産品3C認證。

公司有嚴格、健全的(de)質量管理(lǐ)體系，建立了(le)質量保證，質量控制和(hé)完善的(de)文件系統。公司擁有一支高(gāo)素質和(hé)專業技術能力的(de)質量管理(lǐ)和(hé)設計、檢測團隊。本科、專科學曆人(rén)員(yuán)占到94%，這(zhè)些人(rén)員(yuán)全面負責公司原材料的(de)采購(gòu)、圖紙的(de)設計、産品的(de)檢驗和(hé)生産過程的(de)質量監控、管理(lǐ)工作。

公司在質量管理(lǐ)方面做(zuò)到：對(duì)原材料、電器元器件采購(gòu)的(de)質量控制和(hé)供應商的(de)管理(lǐ)，建立了(le)嚴格的(de)供方質量管理(lǐ)審核、評價制度，并定期對(duì)《合格供方名錄》裏的(de)供應商進行業績調查、評價，确保采購(gòu)産品來(lái)源于供應商的(de)高(gāo)品質産品，從根本上保證公司的(de)産品質量。

公司在日常工作中對(duì)管理(lǐ)體系不斷完善、更新和(hé)改進，通(tōng)過每周例會、每季度質量分(fēn)析會、每年的(de)内部審核、管理(lǐ)評審、外部監督審核、糾正/預防措施等方法對(duì)體系實施持續改進，保證質量管理(lǐ)體系在公司内部運行的(de)充分(fēn)性和(hé)有效性，有力的(de)保證了(le)産品質量安全。

三、 企業質量誠信：

1、 質量誠信管理(lǐ)：

公司爲實現生産全過程質量控制與監督，能生産出高(gāo)質量的(de)産品，針對(duì)每個(gè)生産工藝，制定了(le)相應的(de)《作業指導書(shū)》《質量控制方案》，質量控制範圍包括：進貨控制；工藝控制；過程和(hé)最終檢驗等。

1.1 進貨控制：

a、首先對(duì)外部供方進行評定，根據适質、适價、适地等原則對(duì)拟定供應同一品種、同一規格的(de)多(duō)個(gè)供方列出順序；

b、對(duì)供方定時(shí)的(de)進行業績評定、進行日常管理(lǐ)；

c、采購(gòu)産品到廠後，由質量部根據《進貨檢驗規程》檢驗，并向相關部門提供質量數據及質量測評。

1.2工藝控制：

生産一線的(de)員(yuán)工在生産時(shí)，嚴格按照(zhào)《作業指導書(shū)》進行施工。

1.3  工序控制：

工序檢驗以産品“工序随行卡”的(de)形式對(duì)每一道工序進行檢驗，檢驗依據按圖紙、規範、企業《質量手冊》和(hé)《技術文件》等有關文件規定的(de)内容進行。

1.4質量部負責産品的(de)售後服務：及時(shí)、廣泛的(de)向顧客發放産品及服務滿意度調查表，受理(lǐ)顧客的(de)來(lái)電來(lái)函處理(lǐ)，及時(shí)處理(lǐ)好顧客反映的(de)問題，保證用(yòng)戶滿意。

公司積極營造不斷進取、團結協作，追求卓越的(de)企業氛圍，以質量管理(lǐ)監督、合理(lǐ)化(huà)建議(yì)等形式，鼓勵、引導員(yuán)工積極參加質量管理(lǐ)、質量改進活動，做(zuò)到“領導重視，全員(yuán)參與”。

根據公司生産的(de)産品不同特點，購(gòu)置配備先進的(de)生産和(hé)檢測設備，确保産品的(de)各項指标滿足要求。

2、質量文化(huà)建設：

質量文化(huà)是企業文化(huà)的(de)一個(gè)重要組成部分(fēn)，是企業在質量方面所追求的(de)宗旨、觀念和(hé)道德行爲準則的(de)綜合體現。

公司在質量文化(huà)建設上，除了(le)做(zuò)好質量安全體系建設，增強自身實力，提高(gāo)市場(chǎng)核心競争力外，非常重視員(yuán)工的(de)培訓工作和(hé)産品的(de)宣傳工作，公司針對(duì)生産經營情況以及企業發展的(de)要求，采用(yòng)知識講座、崗位培訓、赴外學習(xí)等多(duō)種形式，分(fēn)部門、分(fēn)階段的(de)對(duì)員(yuán)工進行管理(lǐ)知識、專業技術、操作技能、法律法規、職業道德等多(duō)方面的(de)學習(xí)培訓，通(tōng)過培訓向全體員(yuán)工灌輸宣傳公司重視産品質量、誠信經營的(de)理(lǐ)念，進一步提高(gāo)各層人(rén)員(yuán)的(de)專業技術和(hé)理(lǐ)論知識，增強員(yuán)工的(de)質量意識，規範員(yuán)工的(de)行爲準則，保證公司質量管理(lǐ)工作的(de)順利開展，旨在生産出高(gāo)品質的(de)産品，達到用(yòng)戶滿意的(de)目的(de)。

四、企業質量基礎：

1、企業執行标準：

公司所生産的(de)預裝式變電站，高(gāo)、低壓成套開關設備等系列産品，除執行本公司企業标準外，嚴格依照(zhào)國家行業标準進行生産，其執行國家标準條款爲：

1）GB/17467-2010《高(gāo)壓/低壓預裝式變電站》

2）GB3906-2006《3.6KV~40.5KV交流金屬封閉`開關設備和(hé)控制設備》

3）GB16926 -2009《交流高(gāo)壓負荷開關——熔斷器組合電器》

4）GB7674-2008《六氟化(huà)硫封閉式組合電器》

5）GB1207-2006《電磁式電壓互感器》

6）GB1208-2006《電流互感器》

7）GB11032-2000《交流無間隙金屬氧化(huà)物(wù)避雷器》

8）GB7251.1-2005《低壓成套開關設備和(hé)控制設備》

9）GB7251.2-2006《低壓成套開關設備和(hé)控制設備對(duì)母線形式的(de)要求》

10）GB7251.3-2006《低壓成套開關設備和(hé)控制設備對(duì)配電闆的(de)要求》

11）GB7251.4-2006《低壓成套開關設備和(hé)控制設備對(duì)工地設備的(de)要求》

12）GB7251.12-2013《低壓成套開關設備和(hé)控制設備》

13）19517-2009《國家電器設備安全技術規範》

14）GB/T15576-2020《低壓成套無功功率補償裝置》

15）GB/T12747.1-2004《标稱電1KV及以下(xià)交流電力系統用(yòng)自愈式并聯電容器第1部分(fēn)：總則——性能、試驗和(hé)定額——安全要求——安裝和(hé)運行導則》

16）GB/T20641-2006《低壓成套開關設備和(hé)控制設備空殼體的(de)一般要求》

17）GB1094.1-1996《電力變壓器第一部分(fēn)：總則》

18）GB1094.11-2007《電力變壓器第Ⅱ部分(fēn)：幹式變壓器》

公司通(tōng)過建立質量管理(lǐ)體系，并根據自身的(de)實際需求制定了(le)企業标準，有力的(de)推動了(le)标準化(huà)良好行爲建設工作，其标準有《質量手冊》、《技術文件》、《質量計劃》、《管理(lǐ)文件》、《作業指導書(shū)彙編》5種。

2、企業計量水(shuǐ)平：

公司建立了(le)完善的(de)檢測體系和(hé)計量保證制度，每年初制定檢測設備校準計劃，按計劃及時(shí)對(duì)檢測設備在權威機構進行校準。檢測設備有台賬，使用(yòng)、領用(yòng)有記錄，其主要檢測設備有：

3、認證認可(kě)情況：

公司十分(fēn)重視質量管理(lǐ)和(hé)品牌建設：

1998年—2000年公司通(tōng)過了(le)ISO9002：94國際質量管理(lǐ)體系認證；

2001年—2007年通(tōng)過了(le)ISO9001：2000國際質量管理(lǐ)體系認證；

2008年—    通(tōng)過了(le)ISO9001：2008國際質量管理(lǐ)體系認證；

2004年—    所生産的(de)9個(gè)低壓産品通(tōng)過了(le)中國質量認證中心的(de)國家強制性産品3C認證。

2019年—  公司通(tōng)過了(le)ISO45001:2018職業健康管理(lǐ)體系認證

2019年—  公司通(tōng)過了(le)ISO14001:2015環境管理(lǐ)體系認證

4、特種設備安全管理(lǐ)情況

爲了(le)保證公司使用(yòng)的(de)行吊、叉車等特種設備的(de)安全、正常、高(gāo)效使用(yòng)，結合公司實際情況制定了(le)《特種設備安全操作規程》，對(duì)特種設備按時(shí)進行年檢，按計劃進行保養、調試，對(duì)操作人(rén)員(yuán)進行外培、持證上崗，并有專門領導負責此項工作，設備運行有監控、有記錄。五、産品質量責任：

1、産品質量承諾

公司的(de)質量方針：

以顧客爲關注焦點，樹立誠信服務理(lǐ)念。增強産品質量意識，持續改進、謀求發展。

公司的(de)質量目标：

成品一次交驗合格率90%

産品一次投運合格率95%

顧客滿意率        90%

2、不合格品控制：

1）、公司制定了(le)《不合格品控制程序》文件，爲确保對(duì)不符合要求的(de)工序産品和(hé)成品的(de)輸出進行識别和(hé)控制，以防止非預期的(de)使用(yòng)或交付，公司每一個(gè)員(yuán)工均有權報告其發現的(de)不合格輸出。

2）、公司對(duì)内部工序出現的(de)不合格品進行分(fēn)類，采取返工、返修、降級處理(lǐ)或作它用(yòng)，直至報廢。所采取的(de)過程程度取決于不符合的(de)性質及其潛在的(de)影(yǐng)響。交付給顧客的(de)産品必須是合格産品。

3）、公司不間斷的(de)收集國抽、省抽、工廠檢查、監督抽樣檢測、客戶投訴及抱怨等發現的(de)不合格信息，采取不合格糾正措施，進行處理(lǐ)。并保存相關的(de)信息收集，原因分(fēn)析、處置及防止再發生的(de)措施等記錄。

4）、當産品交付時(shí)由于運輸、吊裝等其它原因造成産品不符合時(shí)公司派出售後服務人(rén)員(yuán)現場(chǎng)調查、分(fēn)析原因會同相關部門采取措施，消除 不合格，如果無法消除則同顧客協商溝通(tōng)進行賠償或召回産品。

六、質量風險管理(lǐ)：

1、質量投訴處理(lǐ)：

安徽聯碩實業有限公司已建立了(le)完善的(de)産品質量信息收集、反饋處理(lǐ)系統，制定了(le)一系列産品服務的(de)規章(zhāng)制度和(hé)要求，以顧客滿意爲中心開展工作，想爲顧客而所想，急爲顧客而所急，針對(duì)用(yòng)戶來(lái)電來(lái)函都能迅速、準确、及時(shí)的(de)予以處理(lǐ)。多(duō)年來(lái)從發放的(de)顧客滿意度調查表數據顯示，顧客滿意度一直在95%以上。截止目前，沒有一起顧客投訴現象發生。

2、質量風險監測：

公司根據産品的(de)标準及質量管理(lǐ)體系的(de)要求，結合自身的(de)情況，制定了(le)《應對(duì)風險和(hé)機遇的(de)措施》控制程序，理(lǐ)解組織及其環境，充分(fēn)考慮公司内部環境、外部環境，以及相關方對(duì)達到産品質量目标結果的(de)影(yǐng)響。充分(fēn)考慮如何規避風險、降低風險、消除風險，并把風險裏面的(de)機遇轉換成有利的(de)東西。因此，從訂貨、采購(gòu)到整個(gè)産品生産過程的(de)每一個(gè)環節都進行監視、測量、管理(lǐ)、識别、評價、控制、溝通(tōng)和(hé)改進。消除質量隐患，确保産品質量呈穩定上升趨勢。

3、應急管理(lǐ)：

爲了(le)确保公司對(duì)突發事件和(hé)險情的(de)處置能力，确保在發生重大(dà)事故時(shí)，溝通(tōng)渠道暢通(tōng)，指揮調度及時(shí)，人(rén)員(yuán)、設備能夠及時(shí)到位，公司制定了(le)《安全生産應急預案》不定期組織員(yuán)工進行演練，并對(duì)演練過程中存在的(de)問題進行改進、完善，對(duì)結果進行評價，以規避突發事件發生時(shí)能使風險減少到最低程度。

七、結束語

“誠實守信，以質取勝”，質量是品牌的(de)基礎，是公司生存與發展之本。安徽聯碩實業有限公司一直以顧客爲關注焦點，把産品質量當做(zuò)企業的(de)生命線，在産品質量和(hé)企業管理(lǐ)上本著(zhe)策劃、實施、檢查、提高(gāo)的(de)原則，在不懈的(de)努力。把生産高(gāo)品質産品作爲永恒的(de)目标，永恒的(de)活動，永恒的(de)追求。

近年來(lái)，我們的(de)質量管理(lǐ)工作紮實，質量方針、目标明(míng)确，質量措施實施得(de)力，取得(de)了(le)一定的(de)成績，但還(hái)有不少不完善的(de)方面，有待于我們繼續改進。振力人(rén)秉著(zhe)團結奮鬥、創新進取、服務奉獻、永創一流的(de)精神，爲社會、爲顧客提供高(gāo)品質的(de)産品和(hé)優質的(de)售後服務。我們堅信：在總經理(lǐ)的(de)領導下(xià)，在全公司同仁的(de)努力下(xià)，振力的(de)明(míng)天一定會更加美(měi)好，更加燦爛。

安徽聯碩實業有限公司

2024年1月(yuè)7日